Communiquer avec justesse : exprimer ses besoins, ses ressentis et ses limites tout en respectant l'autre. S'affirmer sans agressivité ni passivité et renforcer sa confiance dans les échanges professionnels.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les fondements de la communication assertive
- Identifier ses modes de communication (passif, agressif, manipulateur, assertif)
- Apprendre à exprimer ses besoins et émotions sans blesser
- Développer une écoute active et une posture de respect mutuel
- S'entraîner à la communication assertive dans des situations professionnelles
Programme
- Comprendre les bases de la communication assertive
- Les émotions et les besoins dans la communication
- Dire les choses sans blesser
- Mise en pratique et plan d'action
Méthodes pédagogiques
Alternance d'apports théoriques, d'exercices pratiques et de mises en situation.
Évaluation
Mises en situation, exercices et quiz digital pendant la formation ; auto-évaluation, attestation de présence, évaluation de formation et questionnaire de satisfaction à 3 mois.
