Dire les choses sans blesser : l'assertivité au travail

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les fondements de la communication assertive
• Identifier ses modes de communication (passif, agressif, manipulateur, assertif)
• Apprendre à exprimer ses besoins et émotions sans blesser
• Développer une écoute active et une posture de respect mutuel
• S'entraîner à la communication assertive dans des situations professionnelles

Programme

• Comprendre les bases de la communication assertive
• Les émotions et les besoins dans la communication
• Dire les choses sans blesser
• Mise en pratique et plan d'action

Méthodes pédagogiques

Évaluation